TROCA:
Troca Gratuita até 7 dias após o Recebimento: Oferecemos a oportunidade de troca gratuita para todos os produtos adquiridos na Itudezon, desde que a solicitação seja feita no prazo de 7 dias após o recebimento do produto.
Regra após 7 dias: Após esse período, a responsabilidade pela troca passa a ser do cliente. Recomendamos que verifique cuidadosamente seu pedido no momento do recebimento para garantir a conformidade do produto.
DEVOLUÇÃO e REEMBOLSO:
Você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Logística Reversa Gratuita (dentro do prazo de 7 dias): Para solicitar a devolução de um produto, forneceremos um código de logística reversa gratuito. Este código permitirá que você devolva o produto sem custos adicionais.
Estorno após Recebimento: Assim que o produto devolvido chegar ao nosso centro de distribuição e for verificado pela equipe de controle de qualidade, procederemos com o estorno do valor correspondente à sua compra. O estorno será realizado de acordo com os termos e condições do seu método de pagamento original. (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO:
Envie um e-mail para contato@itudezon.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o motivo (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.COMO DEVOLVER OS PRODUTOS:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos: RUA CRIÚVA 742, VILA PROGRESSO - ITAQUERA
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail contato@itudezon.com.br
